O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
Estar sem uso;
Estar em perfeitas condições;
Estar com as etiquetas originais, quando aplicável;
Estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível;
Estar acompanhado do comprovante de compra.
Produtos usados, danificados por mau uso ou que não atendam às condições acima não serão aceitos para troca ou devolução.
Após a aprovação da solicitação, não realizamos devolução de dinheiro. O cliente receberá:
Um crédito no valor da compra para utilização em futuras compras; ou
A troca por outro produto disponível em estoque.
Caso o novo produto tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Se tiver valor inferior, o saldo ficará como crédito para futuras compras.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos para análise.
Após a confirmação do defeito, será realizada a troca do produto ou concedido crédito para uma nova compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.
A empresa reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.
